为“４分钱”较真
从报纸上读《4分钱挖出百万大盗》一文后，感受颇深。文章说的是老会计师古德海去取退休金，职业习惯使他发现银行少付了4分钱。他找营业员理论，营业员说这是电脑计算，不会错。他找行长，“行长像看外星人一样盯着他，笑着拿出一元硬币递给古德海”，说“这该可以了吧”，然后不再理他。他气呼呼地到派出所报案，两个警察得知是为了“4分钱”报案后竟“笑得喘不过气来”。他又跑到检察院，还是没人搭理。最后他通过律师打官司，法院经济庭受理了这个案子。真相大白，原来是总行的一个工作人员编写了一套程序，使电脑在每次计息时，自动将4分钱划入他的秘密账户。两年下来他盗窃了储户近百万。
故事没有悬念，但结果出乎大多数人的意外。因为在这个故事里，银行内鬼的挖出只是取决于老会计师古德海职业的熟练敏感和认真执着。前者，是他的专业知识能一眼看出问题，后者是因为他看到了问题后面的严重性而又认准了这个死理。问题是我们从中看到营业员、行长、警察和检察官等专业人士，对这“4分钱”表现出的都是漠视和忽略的态度。“见微”不能“知著”，从很大程度上折射出一些国家工作人员对类似“4分钱”等些许小事在心理上的轻视和行为上的不屑。
在日常的工作学习中，真正地体现领导作风、工作作风的恰恰是那些细微小事。假如那位营业员不是对“4分钱”作机械的回答，而是将问题留下来并及时向上级反映，服务对象的问题就会得到反馈，就可能不会有后面的层层诉求。营业员无需对规范的操作程序产生任何怀疑，但他有义务接受投诉，有责任向上反映问题；假如那位行长不是对“4分钱”的不屑，而是从专业的角度重新审视相关工作程序和规范运作，就会及时发现管理中存在的问题和漏洞，就可能避免内部严重问题的发生和发展；假如那两位警察不是对“4分钱”的忽略，而是把现时的小案当潜在的大案来侦破，就会给人民群众最大的安全感和信任感。假如检察官不是对“4分钱”的小觑，而是既打“老虎”又打“苍蝇”，就会让那些侵蚀国有资产和人民群众利益的犯罪分子没有藏身之地。假如毕竟是假如，人们还是在偶然中看到了必然。
严谨的作风能养成精细的习惯，认真可以让假如成为可能。作风好坏和认真与否总是如影随形，办事认真，作风就会细致、扎实；工作马虎，作风就会松垮、稀烂。世界上最怕“认真”二字，共产党最讲认真。只有我们党员干部和每一个工作人员认真对待“4分钱”等这类小事，既要“抓大”，又不“放小”，“4分钱”故事的演绎可能会有新的版本。 |
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【来源】《改革与党风》杂志 |
